Les pannes de téléphonie mobile et d'Internet se sont généralisées alors que les tours de téléphonie cellulaire sont battues par le cyclone Gabrielle

Les principales entreprises de télécommunications du pays luttent contre les pannes de réseau causées par le cyclone Gabrielle, provoquant l'activation d'une réponse d'urgence à l'échelle de l'industrie.

Vodafone NZ avait commencé à faire face aux pannes de ses services téléphoniques et haut débit depuis dimanche.

Lundi, les clients des districts de l'Extrême-Nord, d'Auckland, de Franklin, de Kaipara, de Rodney et de Whangarei subissaient la perte de leur connexion téléphonique et Internet.

Dans un Tweet, le directeur général Jason Paris a déclaré que 29 sites mobiles avaient subi des pannes de courant dans le Northland et 12 à Auckland.

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"Nous avons des générateurs sous la main et en cours de déploiement. La plupart se trouvent dans des (zones) rurales éloignées, donc l'accès est difficile. L'équipe en ligne et les centres d'appels (sic) sont là pour vous aider de quelque manière que ce soit à tout moment", a-t-il déclaré.

Mais ceux qui n'ont pas de service ne sont pas en mesure d'appeler les centres d'appels et les clients des médias sociaux demandaient des données gratuites en compensation de l'absence de service pendant un état d'urgence.

Vodafone a été approché pour commentaires.

Les clients de Spark dans le district de Karangahake Hauraki connaissaient une panne d'Internet, tandis qu'il y avait des pannes de téléphonie mobile dans 30 emplacements dans l'Extrême-Nord, ainsi qu'à Auckland, le Coromandel, Tauranga et Waikato.

Chorus faisait également face à un certain nombre de pannes dans la partie supérieure de l'île du Nord.

Le directeur général du Forum des télécommunications, Paul Brislen, a déclaré qu'il avait activé son forum d'urgence sur les télécommunications à l'échelle de l'industrie, qu'il utilisait pour coordonner la réponse à des événements comme celui-ci.

Il travaillait en étroite collaboration avec l'Agence nationale de gestion des urgences (protection civile) au niveau national et les organisations régionales de protection civile pour soutenir les communautés sur le terrain.

"Jusqu'à présent, les trois opérateurs de réseau mobile ne signalent aucun dommage causé par le cyclone, mais de nombreux sites ont perdu l'alimentation secteur."

Dans la région au nord d'Auckland, il y avait environ 100 à 120 sites qui fonctionnaient sur des batteries de secours ou sur des générateurs, bien que ce nombre fluctue rapidement à mesure que les compagnies d'électricité s'efforcent de rétablir le courant, a-t-il déclaré.

"Lorsque les sites sont complètement hors ligne, les équipes réseau s'assurent qu'il y a un chevauchement avec d'autres sites cellulaires pour garantir le maintien de la couverture. Les clients remarqueront soit un ralentissement des vitesses du réseau, soit davantage de clients utilisant un site particulier, mais ils devraient toujours pouvoir passer des appels et envoyer, recevoir des messages texte. "

Au fur et à mesure que la tempête se déplace vers le sud, les pannes de courant font de même, de sorte que le forum travaillait en étroite collaboration avec la défense civile et les compagnies d'électricité pour prioriser les actifs du réseau de télécommunications.

"De toute évidence, la santé et la sécurité sont une grande préoccupation et dans les prochaines heures, les équipes de restauration devront se rendre sur les sites cellulaires pour les connecter aux générateurs ou les ravitailler en carburant, etc. Il est extrêmement important de s'assurer que ce personnel est en mesure de le faire en toute sécurité", a déclaré Brislen.